ברוך הבא לאתר “מתוק מדבש” (להלן: “האתר”), המופעל ומנוהל על ידי מתוק מדבש 

השימוש באתר, לרבות גלישה, ביצוע רכישות, הרשמה לשירותים או שימוש בכל אפשרות אחרת באתר, כפוף לקריאת תקנון זה (להלן: “התקנון”) ולהסכמה לכל תנאיו.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לנשים וגברים כאחד.

עצם השימוש באתר מהווה הצהרה והסכמה בלתי חוזרת מצד המשתמש לכל תנאי התקנון. מי שאינו מסכים לתנאי התקנון מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.

⸻

1. כללי / מדיניות 

1.1. האתר נועד לשימוש תושבי ישראל בלבד שמלאו להם 18 שנים ואינם פסולי דין.
1.2. השימוש באתר אסור לקטינים מתחת לגיל 18. אספקת מוצרי אלכוהול מותנית בנוכחות בוגר מעל גיל 18 ביעד המשלוח.
1.3. מכירה או אספקת משקאות אלכוהוליים לקטינים אסורה על פי דין.
1.4. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר באתר לבין המוצר בפועל.
1.5. מתוק מדבש שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת.

⸻

2. הרשמה, פרטים אישיים ואבטחת מידע

2.1. בעת ביצוע הזמנה יידרש המשתמש למסור פרטים אישיים נכונים, מלאים ומדויקים: שם מלא, מספר תעודת זהות, טלפון, כתובת דוא”ל, כתובת למשלוח ופרטי תשלום.
2.2. הזנת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית, והחברה רשאית לנקוט בכל האמצעים המשפטיים נגד מוסרי פרטים כוזבים.
2.3. החברה רשאית להשתמש בפרטים שנמסרו לצורך מתן שירות, טיפול בהזמנה, גבייה, שירות לקוחות, שיווק ישיר בהתאם לחוק, 
2.4. משתמש שנרשם לאתר נותן את הסכמתו לקבלת דיוור פרסומי באמצעים שונים (דוא”ל, SMS ווצאפ ועוד ). בכל עת ניתן לבקש להסיר את הפרטים מרשימת התפוצה.

⸻

3. הזמנות ותנאי רכישה

3.1. הזמנה באתר תיחשב כהצעה מצד המשתמש לרכישת המוצרים.
3.2. אישור ההזמנה מותנה בכל התנאים הבאים:
א. קבלת אישור מחברת האשראי
ב. אישור סופי מהחברה
ג. זמינות המוצר במלאי
ד. הימצאות כתובת הלקוח באזורי החלוקה.
3.3. הזמנות יתקבלו עבור קנייה בסכום של 99 ₪ ומעלה (לא כולל דמי משלוח).
3.4. מבצעים והנחות באתר יינתנו בהתאם לתנאי המבצע, ללא כפל מבצעים והנחות.
3.5. מחירי המוצרים באתר מתעדכנים מעת לעת. המחיר הקובע הוא המחיר בעת הקלדת ההזמנה ואישורה על ידי המשתמש.

⸻

4. תשלום

4.1. התשלום יתבצע באמצעות כרטיסי אשראי תקפים: ויזה, ישראכרט, אמריקן אקספרס או דיירקט, ובכפוף לאישור העסקה על ידי חברת האשראי.
4.2. ניתן לשלם בתשלום אחד או בתשלומים בכפוף לאפשרויות הקיימות באתר.

⸻

5. משלוחים ואספקה לאזור טבריה והסביבה 

5.1. דמי משלוח יחולו על פי התעריפים המפורטים באתר, ויתעדכנו מעת לעת לפי שיקול דעת מתוק מדבש.
5.2. זמני אספקה:
    •    הזמנות שיתקבלו עד השעה 14:30 – יסופקו באותו יום עסקים (בהתאם לאזורי החלוקה).
    •    הזמנות לאחר 14:30 – יסופקו ביום העסקים הבא. ( או באישור חריג טלפוני לאותו יום )
    •    בתקופות חגים (שלושה ימים לפני חג ועד ערב חג) ייתכנו עיכובים, ללא התחייבות לשעת אספקה.
5.3. האספקה תבוצע בתיאום טלפוני עם מקבל ההזמנה. בהיעדר מענה טלפוני מצד הלקוח, האספקה תידחה.
5.4. משלוח שלא נמסר וחזר לעסק יחייב תשלום נוסף עבור שליחות חוזרת.
5.5. ניתן לאסוף הזמנות באיסוף עצמי מהחנות, בתיאום מראש.

⸻

6. ביטול הזמנה והחזרת מוצרים

6.1. ביטול על ידי הלקוח:
    •    ביטול הזמנה יתאפשר תוך שעתיים ממועד ביצוע ההזמנה, ובתנאי שהמשלוח טרם יצא מהעסק .
    •    במקרה של הזמנה עתידית – הביטול יתאפשר עד שעתיים לפני מועד האספקה.
    •    הודעת הביטול תימסר טלפונית ובכתב (בדוא”ל או הודעת וואטסאפ).
    •    ביטול רכישה של מוצרים שאינם מתכלים יתאפשר תוך 14 ימים מיום קבלתם, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש והם באריזתם המקורית.
6.2. ביטול על ידי החברה: החברה רשאית לבטל הזמנה מכל סיבה שהיא, גם לאחר אישור בדוא”ל. במקרה כזה יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, ולא תהא לו כל טענה נוספת.
6.3. מוצרים מתכלים, מוצרי מזון, מוצרי תינוקות, מארזים מעוצבים ( עוצבו על ידי מתוק מדבש ) ומוצרים שנפתחו מאריזתם המקורית – אינם ניתנים להחזרה או החלפה.

⸻

7. אחריות והגבלת אחריות

7.1. האחריות על המוצרים מוטלת על יצרניהם ו/או יבואניהם בלבד, בהתאם להוראות הדין.
7.2. מתוק מדבש אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שעלול להיגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר, רכישת מוצרים, אספקה או צריכה.
7.3. מתוק מדבש  לא תהיה אחראית לעיכובים או אי אספקה הנובעים מכוח עליון, מגבלות ביטחוניות, תקלות תקשורת או נסיבות שאינן בשליטתה.
7.4. התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ובמקרה של חוסר במלאי מתוק מדבש רשאית לספק מוצר חלופי שווה ערך במחיר ובאיכות.

⸻

8. קניין רוחני

8.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות שם האתר, סימני המסחר, התמונות, התכנים, העיצוב והקוד – הם רכוש בלעדי של מתוק מדבש .
8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בכל חלק מתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב ממתוק מדבש .

⸻

9. יישוב מחלוקות

9.1. הדין החל על תקנון זה והשימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד.
9.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תוקנה לבית המשפט המוסמך באזור טבריה.

⸻

10. יצירת קשר

לשאלות, פניות או בירורים ניתן לפנות לשירות הלקוחות של “מתוק מדבש”:
📞 טלפון: 058-520-2119
✉️ דוא”ל: matokmidvash1@gmail.com

⸻

📌 תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין מתוק מדבש.